Questions Fréquentes

Fiable Jeu est une plateforme d'information indépendante qui analyse et compare les opérateurs de jeux en ligne réglementés. Notre mission est de fournir des données objectives pour aider les consommateurs à faire des choix éclairés.

Nous ne proposons pas directement de services de jeux d'argent, mais orientons vers des plateformes légales et sécurisées.

Oui, l'accès à toutes nos analyses et comparaisons est entièrement gratuit. Nous croyons en l'importance d'une information accessible à tous pour promouvoir des pratiques de jeu responsables.

Notre modèle économique repose sur des partenariats transparents avec certains opérateurs. Cependant, ces partenariats n'influencent en aucun cas nos évaluations, qui restent totalement indépendantes et objectives.

Oui, nous procédons à des mises à jour mensuelles de nos analyses et à des vérifications trimestrielles complètes. Toute modification importante est signalée immédiatement sur notre plateforme.

Notre site web est entièrement responsive et optimisé pour tous les appareils mobiles. Nous travaillons actuellement au développement d'applications natives pour iOS et Android.

Actuellement, notre contenu est disponible en français et en anglais. Nous prévoyons d'étendre notre couverture linguistique à d'autres langues européennes dans le futur.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via l'adresse email support@fiablejeu.com. Notre équipe s'engage à répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 heures ouvrables.

Absolument. Nous vérifions scrupuleusement que chaque opérateur dispose des agréments requis délivrés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou des autorisations équivalentes reconnues par les autorités françaises.

Pour participer à des jeux d'argent en ligne en France, vous devez être majeur (18 ans minimum), résider en France et ne pas faire l'objet d'une interdiction de jeu. Les opérateurs agréés vérifient systématiquement l'identité et l'âge de leurs clients.

Les gains provenant de jeux d'argent et de hasard sont exonérés d'impôt sur le revenu en France, conformément à l'article 206 du Code général des impôts, quel que soit le montant des gains.

Vous devez d'abord contacter le service client de l'opérateur. En l'absence de résolution, vous pouvez saisir le médiateur des jeux en ligne, une instance indépendante qui intervient gratuitement pour trouver une solution amiable.

Techniquement possible, mais fortement déconseillé. Les sites non agréés n'offrent pas les garanties légales et techniques des opérateurs régulés. En cas de problème, vous ne bénéficiez pas de la protection des autorités françaises.

Tous les opérateurs agréés en France doivent afficher leur numéro d'agrément délivré par l'ANJ sur leur site. Vous pouvez également consulter la liste officielle sur le site de l'Autorité Nationale des Jeux.

Les opérateurs non agréés qui proposent leurs services en France risquent des amendes pouvant aller jusqu'à 500 000 euros et des peines d'emprisonnement, conformément à la loi française sur les jeux en ligne.

La réglementation française n'autorise pas actuellement l'utilisation des cryptomonnaies pour les jeux d'argent en ligne. Seuls les moyens de paiement traditionnels sont acceptés par les opérateurs agréés.

Les opérateurs agréés sont soumis au RGPD et doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Nous vérifions que chaque plateforme utilise un chiffrement SSL et dispose de politiques de confidentialité conformes.

Oui, les opérateurs agréés utilisent des protocoles de paiement sécurisés et sont tenus de séparer les fonds des joueurs de leurs fonds d'exploitation, garantissant ainsi la protection de vos avoirs.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du site et dans le respect du RGPD. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Si vous suspectez une pratique frauduleuse, contactez immédiatement le service client de l'opérateur concerné et signalez le problème à l'Autorité Nationale des Jeux. Conservez toutes les preuves et relevés de transactions.

Les opérateurs agréés doivent utiliser des générateurs de nombres aléatoires certifiés par des organismes indépendants. Ces certifications garantissent l'équité des jeux et sont régulièrement contrôlées.

Oui, les opérateurs agréés doivent fournir un accès complet à votre historique de transactions, de paris et de jeux. Cette transparence vous permet de suivre votre activité et de gérer votre budget efficacement.

Nous recommandons d'utiliser des mots de passe complexes, d'activer l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible, et de ne jamais partager vos identifiants de connexion avec des tiers.

Contactez immédiatement le service client de l'opérateur pour bloquer votre compte, changez vos mots de passe, et vérifiez vos relevés bancaires pour détecter toute activité suspecte.

Les applications des opérateurs agréés doivent respecter les mêmes standards de sécurité que leurs versions web. Téléchargez toujours les applications depuis les stores officiels (App Store, Google Play).

Les opérateurs agréés utilisent le chiffrement SSL et des protocoles de sécurité bancaire standards. Vos données bancaires sont stockées de manière sécurisée et ne sont pas accessibles aux employés de l'opérateur.